Уважаемые владельцы животных, просим обратить внимание ⬇️⬇️⬇️
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ВЕТЕРИНАРНЫХ УСЛУГ В КЛИНИКАХ «НЕОВЕТ»
1. Работа клиники осуществляется на основании ветеринарного законодательства РФ, закона о защите прав потребителей и других законодательных актов РФ и ее субъектов, правил внутреннего трудового распорядка клиники.
2. Прием животных осуществляется специалистами, имеющими право на оказание ветеринарных услуг. ❗СТРОГО ПО ЗАПИСИ
3. Пациенты принимаются по предварительной записи. Без очереди принимаются пациенты, требующие оказания экстренной помощи.
4. Все манипуляции и инъекции (в том числе и инъекции по назначениям врачей из других ветеринарных клиник) проводятся только после клинического осмотра.
5. В случае поступления экстренного больного, он обследуется и оперируется вне очереди в интересах спасения жизни. В экстренных реанимационных мероприятиях может быть задействован весь персонал клиники, находящийся на смене. В этом случае очередной прием может останавливаться на любое требуемое время.
6. Клиенты, опоздавшие на прием по предварительной записи, принимаются в первое доступное время врача.
7. Посещение стационарных больных осуществляется в установленное администрацией время.
8. Все животные должны быть с ошейниками, поводками и намордниками или иными средствами безопасной фиксации.
9. При посещении клиники по причине другого заболевания или проблемы, прием расценивается как первичный, равно как и прием другого животного, принадлежащего этому же владельцу, ровно как и просто спросить, и просто показать.
10. При выборе методов диагностики и лечения врач руководствуется исключительно интересами животного. Постановка окончательного диагноза может потребовать использования дополнительных методов обследования. Некоторые виды исследований и анализов необходимо проводить многократно для динамического наблюдения за изменением состояния организма.
11. Постановка диагноза может занимать длительный промежуток времени. До постановки окончательного диагноза больным животным оказывается симптоматическое лечение.
12. Выписки из истории болезни готовятся в течение трёх рабочих дней. Рентгенограммы и результаты других исследований выдаются в виде копий.
13. Спорные ситуации, конфликты, претензии принимаются и рассматриваются администрацией клиники в письменном виде. Мотивированный ответ выдается владельцам в течение 10 дней.
14. Владелец животного самостоятельно принимает решение о лечении своего питомца и вправе отказаться от услуг клиники. В случае заключения договора владелец выражает свое согласие с Правилами оказания услуг.
15. Если владелец забирает свое животное на «домашнее лечение» или лечение в другой клинике, клиника «Неовет» не несёт ответственности за качество и добросовестность исполнения рекомендаций, а так же, за исход лечения в дальнейшем.
16. В случаях, когда патология требует специального исследования, которое не проводится в клинике «Неовет», животное может быть направлено в другую клинику.
17. Фото и видеосъемка на территории клиники запрещена.
